Condiciones generales

 

 

COPY & SOLUTIONS, S.L.  CIF. B85071306, está domiciliada en Calle Ávila, 38 local 2, C.P. 28937 Móstoles- MADRID

es propietaria de las siguientes Paginas Web de comercio electrónico( en adelante C&S):

www.copysolutions.es.kyocopy.es   (en adelante La Web)

 

dedicándose a la venta a distancia de productos informáticos y de telecomunicaciones

 

El Cliente es la persona física o jurídica que contrata los productos o servicios comercializados desde estas webs. C&S se reserva el derecho de modificar los contenidos, productos o servicios comercializados desde las paginas webs arriba indicadas, asi como las ofertas comerciales presentadas en cualquier momento. C&S hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información en los webs de forma veraz y sin errores tipográficos. En caso de que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de C&S, se procedería inmediatamente a su corrección. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún Cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error C&S le comunicara al cliente dicho error y el Cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

 

Los contenidos de las webs podrían , en ocasiones mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso de que la información facilitada no correspondiera a las características del producto, el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte .

 

C&S no es responsable ni directa ni indirectamente de ninguna de las informaciones , contenidos , afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados por C&S. Dicha responsabilidad recae en todo momento en los fabricantes , productores o distribuidores de dichos productos. El cliente entiende que C&S es un mero intermediarios entre él y dicho fabricante o distribuidor.

 

Los precios en La Web son sin IVA no incluyendo portes que se calculan al final de la ni impuestos Forales.

 

C&S está adscrita al Sistema Arbitral de Consumo , regulado por el Real Decreto 636/1993, de 3 de Mayo, en desarrollo de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y de la Ley de Arbitraje. Dicho sistema pretende satisfacer la necesidad, tanto de consumidores como de empresarios, de resolver las reclamaciones de aquéllos a través de mecanismos extrajudiciales simples, rápidos, eficaces y gratuitos. El Sistema Arbitral de Consumo es voluntario para las partes, que cuentan siempre con la opción de la justicia ordinaria. Sin embargo, dicho Sistema presenta importantes ventajas sobre ésta, ya que ofrece un servicio rápido y eficaz en caso de conflictos, y sin gasto alguno para las partes. El distintivo oficial de la Junta Arbitral Nacional de Consumo es en definitiva, una garantía para el usuario y una etiqueta de calidad para el empresario.

 

Cualquier litigio relativo a la interpretación o la ejecución de las condiciones generales de venta y todo contrato firmado con un Cliente será de la exclusiva competencia de los Tribunales de Madrid.

LEA ATENTAMENTE ESTAS CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN
 
Las presentes Condiciones de devolución regularán expresamente  las relaciones surgidas entre COPY & SOLUTIONS, C/ Ávila, 38 local 2 - Mostoles (Madrid), y con CIF: B85071306 en adelante, ("COPY & SOLUTIONS") y los terceros en adelante, (“USUARIO") que se den de alta como usuarios y/o adquieran productos a través de http://www.copysolutions.es.kyocopy.es
 
POLITICA DE CAMBIOS O DEVOLUCIONES. 
 

 - ​​No se aceptaran ningún cambio o devolución en los siguientes supuestos:

 - No se aceptaran devoluciones fuera del plazo establecido por la legislación vigente.

 - No se realizara ningún tipo de abono en dinero, (se le otorgara un vale para descontar en las próximas com       pras/pedidos), una vez recibida la mercancía en nuestras instalaciones y después de la previa  comprobación de su estado.

 - No se aceptaran cambios o devoluciones a pedidos enviados a porte debido, por agencias ajenas a la empresa (COPY & SOLUTIONS).

 - No se aceptaran cambios o devoluciones de los productos fabricados o importados bajo pedido.

 - No se aceptaran productos que no sean devueltas en el mismo estado y en su embalaje original

 - No se aceptaran cambios o devoluciones de productos utilizados.

 - No se aceptaran cambios o devoluciones de productos sucios y manchados.

FORMA DE PROCEDER A LA DEVOLUCIÓN
 
El USUARIO  tiene el derecho a la devolución por el que podrá ponerse en contacto con COPY & SOLUTIONS  a  través  del  correo  electrónico  en  la  siguiente  dirección:  copysolutions@copysolutions.es en un plazo no  superior a  siete  (7) días hábiles, contados a partir de  la  recepción del producto.  
 
El  Producto  deberá  enviarse  junto  con el albarán de entrega o de la factura, debidamente cumplimentada, corriendo a cargo del USUARIO el coste directo del envío de la devolución del producto siempre que esta devolución no sea imputable a la empresa, esta sumirá todos los gastos relativos a esa devolución, que  se hará de  conformidad  con  las  instrucciones que COPY & SOLUTIONS  indique  al  USUARIO  en  contestación  a  su notificación del ejercicio de desistimiento. El USUARIO deberá devolver el producto en el plazo máximo de siete (7) días desde que COPY & SOLUTIONS así  le indique que acepta la devolución.  
 
Dicha devolución conlleva  la aceptación del importe pagado por el producto, nunca se devolverá el valor pagado por el porte del envío, así como también puede existir un cargo al USUARIO del 15% de la cantidad de la factura  por concepto de manipulación y costes laborales en el pedido/compra, y una vez llegado a COPY & SOLUTIONS y revise tanto el producto como su embalaje. 
 
No podrá ejercitarse el derecho de devolución cuando el producto no se encuentre en su embalaje original y cuando el producto no esté en perfecto estado. 
 
GARANTIA AL CLIENTE. 
 
El cliente dispone de (7) días, desde la recepción del pedido para cambiar o devolver un artículo defectuoso o deteriorado, a no ser caso imputable a nuestra empresa por defecto de fábrica. 
 
Si el caso fuera imputable a nuestra empresa el USUARIO decide si desea la recogida del pedido y que sea repuesto o si prefiere que se le entregue un vale por el importe del pedido. Todos los pedidos recibidos por fax, email, o en la tienda on line serán supervisados por nuestro Departamento Comercial, si hubiera cualquier incidencia o falta se le comunicara de inmediato, de lo contrario será tramitado a la mayor brevedad posible dentro de nuestros plazos de entrega. 
 
El USUARIO tiene el derecho de rechazar el bulto/paquete si este hubiera sido abierto o estuviera con indicios manifiestos de deterioro. En caso de existir reclamaciones de esta índole el USUARIO debe sacar fotografías y escribir en observaciones el motivo de la reclamación, hacernos a COPY & SOLUTIONS la reclamación por correo electrónico a copysolutions@copysolutions.es anexando las fotografías y escaneando el albarán del transportista con el concepto de la reclamación escrita en observaciones.
 
Si tienes alguna duda, puede llámanos al 91 609 12 70 y le podremos atender telefónicamente en horario normal, de 9:00 a 14:00 y 16:00 a 18:00 o  envíanos un email a copysolutions@copysolutions.es.